More open you are, the more innovative you will be！

Open innovation 到底是什麼？「開放式創新」的翻譯可能會讓很多人敬而遠之，或覺得只是一種大企業老闆談的趨勢或者虛無的概念，但其實 Open innovation 對於我們所熱愛的創意、設計與藝術產業也是很有意義。早在兩年前，義大利車廠 FIAT MIO3 的未來車設計概念，就完全地體現了 Open innovation 的精神。FIAT 巴西透過收集在網路上、全球各地有興趣的群眾想法，來自 160 個國家，10 萬個人們對於未來車的點子，甚至許多人還送上車體設計的提案、或者是環境變遷的分析、人類數據等等以供 FIAT 參考。而在發展設計案的過程中，FIAT 設計中心完全對外開放，一般民眾可以直接走進去，隨意地加入創意小組的討論，而每個設計步驟的決定都同步公開於網路上，更接受回饋與批評。從概念到實現，集合眾人的思考，今年 FIAT 就發表 FIAT MIO3 即將在明年量產的消息，而且這台車的所有規格與技術文件，在 Creative Commons licenses 的規範之下，將分享給所有參與過的人，甚至別的車廠也都可以拿來利用在自家開發過程裡。（註1）

說到這裡，不知道是否對於 Open innovation 開始有點感覺？開放式創新的主軸，是針對以往企業內部技術創新，知識創新等等的封閉系統加以變革。透過科技演進，將外部的思考加進原本的封閉運作系統。白話一點說，創新的過程對企業來說絕對是非常隱私的事情，牽涉到商業機密、龐大的利益與股東權益等等。剛開始接觸這名詞的我也無法體會，更覺得只是個與平民百姓無關的理論。但在看見商業巨人 Procter & Gamber 寶鹼（擁有如汰漬 Tide、幫寶適 Pampers 等全球明星產品）執行長 A.G. Lafley 在 2000 年寶鹼營收節節敗退、臨危就任時，大力要求內部注入開放創新的概念，我開始有了不同的想法。他認為，集合眾人之智才是保持企業競爭力的關鍵，藉由 look outside of the box 開始，他要求公司內部與供應商、學校、出版系統、科學家與社會觀察家頻繁互動，收集與激發創意，再經由企業內部的精鍊，產出創新解決方案。

舉個例子，在寶鹼尚未進入非洲撒哈拉地區的市場之前，無意間讀到非營利基金會的觀察報告，有個故事說著該地區小女孩因為月事，每月有整整一週，女孩們被禁止前往學校上課，而常常錯失了重要的考試或者課程。寶鹼即發現其中最根本的問題是因為剛發育的女學生從未接觸過衛生棉這樣的產品。之後寶鹼即決定要將正確的衛生知識，與適合當地炎熱氣候的產品推廣到學校以及生活中，此舉成功顛覆了不僅僅是小女孩教育權上的不平等現象，也改變了非洲社會對於女性經期的錯誤觀感。直到現在，這個全球巨人 45% 的產品在初期的激盪創新都是來自於外部的參與者，更因為有著雄厚的顧客洞悉，該品牌營收也大幅成長。這個詞彙不僅改變了企業與市場之間的關係，也確實將群眾的智慧，透過企業成熟的工具成形回饋給雙方，進而受益。（註2）

再來，Open innovation 不只存在產品設計上，更可以發揮在創造無形的品牌認同之中。德國品牌 AUDI 汽車就透過「Outrace」的品牌活動，強化本身重視設計與前衛創新的形象。Outrace 活動架構是這樣的：AUDI 將本來只用於組裝汽車用的機器手臂，重新 programming，裝上 AUDI 跑車 R15 TDI 的 LED 頭燈，並在倫敦活動現場將機械手臂的程式連結到活動網站上，任何訪客以英文在網站上留言，機器手臂就會同步地在夜空中繪畫出留言的文字，所有人都可以在夜空下，望見機械手臂像是藝術家一般，利用視覺暫留的效果不停地寫下遠在他鄉的孩子透過活動留言給思念的父母親，當下一種結合科技、藝術、人性交錯複雜的感覺真是令觀眾們驚嘆不已！透過這個活動，我相信 AUDI 已經成功地為自己塑造創新前衛、科技領先的形象，而更將這些原是無形的詞彙實現成可視見的「創新」美學價值，這絕對是將 open innovation 的精神發揮到極致的結果。（註3）

歐美目前有許多設計學校已經頻繁地跟大企業合作多年，提供與新世代的創新能量交會的場所，我自己就參與了寶鹼下一屆奧林匹克在巴西首都 RIO 的全品牌案，在過程中寶鹼教導學生如何創意思考，了解設計在企業組織裡面是如何進行運作。而透過年輕學子提出嶄新的顧客觀察，寶鹼貼近市場發展出成熟的創意，進而產生品牌的新形象包裝，這樣雙向的互動也讓學生透過企業實作，了解企業需求，增強自己在未來商場上的競爭力。

Open innovation 雖從 60 年代就開始提倡，但現在才確實地跨越了網路科技與真實世界那條有時巨大有時模糊的界線。過去這幾年台灣企業面臨痛苦的轉型，也許這樣的途徑可以讓還抓不住方向的企業家獲取不同的策略；從生產、設計、形象都可以集眾人之智，發展新的契機，踏出洞悉市場的步伐與定位。而且我更相信的是，若你身在設計創意產業，關於創作、創意的黑箱作業，亦即只存在你的腦子中的方法即將成為過去，我們這世代需要有更 open，更勇於分享與接受不同角度思考的創作家，不斷地與來自四面八方的人互動分享，絕對可以激發不一樣的火花，讓創意更有延展性，不論是實際的作品或者是無形的感知表達，都可以成熟地透過作品回饋到社會上，形成設計文化的良性循環。接下來就一起來讓「More open you are, the more innovative you will be！」的概念慢慢地在台灣生根，融入我們的生活中吧！

註1：Creative Commons licenses，只要透過 open innovation 的概念收集到的點子都需要 claim 擁有這張證明，其中需同意該產品的所有權將歸於大眾，不再只是商業機密或者專利。

註2：亦即創新和獲利的概念激發將不再侷限於企業內部或者企業相關的供應商、顧問等等，是把創新的過程「打開」，運用群體的智慧累積創新的因子來發展出質與量的價值鏈創新。有關 open innovation 成功的例子可參考相關介紹。

註3：活動 VIDEO 可搜尋 AUDI Outrace 或者參考相關介紹。