如果廣告消失了｜專訪圖文不符張志祺：資訊設計的本質，就是同理心與溝通

如果廣告消失了，世界會是什麼模樣？

今年政治大學廣告學系的畢業展，將和大眾一起重新思考：廣告在生活中所扮演的角色。

所謂「廣告」，並非只有平常看見的電視廣告、報紙廣告那麼狹隘，它其實涵蓋了公關策略、行銷企劃、品牌經營、創意與設計等不同面向與領域，而我們所學，即是讓好的事物及其價值更加廣為人知。因此，我們從我們所學之領域為出發點，邀請了這些與「廣告」有關產業下的傑出人士，透過他們的角度，我們也得以尋覓著蛛絲馬跡，一窺廣告無所不在的魅力。

首篇的訪談，邀請了圖文不符的共同創辦人──張志祺先生（以下簡稱志祺）與我們一起聊聊現今資訊設計對於社會議題的辯論、輔佐，以及志祺對於資訊設計本質的想像。

伴隨著網路而生的我們，經歷過許多社會議題在社群媒體上的爭吵，但是在許多事件的背後，我們很少真正釐清對立雙方的思考模式，常一昧的做出批評以及嘲諷。因此在這種資訊不平等的情況下，圖文不符帶著重新設計的深度資訊，並包裝成精美的懶人包來到我們的面前。

你準備好一起參加一場資訊鍵盤革命了嗎？

你認為在台灣需要怎樣的資訊圖表，可以提升大眾的美感設計呢？

其實美感跟資訊設計並沒有這麼直接的關聯。對資訊設計來說，東西看不看得懂可能比美不美還要重要些，而「具美感的資訊」則是能將「看得懂的資訊」提升到另一個層次，讓你更容易對它感到興趣。將資訊包裝變得比較好看這件事情，是為了讓更多人願意了解這個議題，所以圖文不符才把很多社會議題拿來透過有趣、生動的懶人包做行銷。

我不認為一定要好看的資訊圖表才能打動人心，因為資訊圖表、資訊設計的訴求不只在於美感本身，也包含了背後的整理架構及內涵。而談到要如何做好資訊設計，簡單的一套解釋方法就是：為別人多想一點。舉例來說：我們爸媽的那個年代有他們自己的一套背景知識，若我們想跟他們談論婚姻平權。我們要幫他們多想這一步：我們要怎樣才能讓他們聽進去我們的話。

所以資訊設計比較像是思考脈絡的方法？

如果我們願意為了讓你聽懂一件事情，幫你多想很多事，去設想不管是字體的大小、使用的詞彙、使用的顏色，各種細節都是為你而考量設想的，經過這樣的跨一步的思考我們才能達到有效的溝通。

過去我們很多社會議題欠缺這一塊，對立的雙方常常互相抱怨對方沒有聽進去自己的論點，接著開始吵架。但當你知道資訊設計是這樣子的事情後，你就可以多去實踐它。用資訊設計的概念，去瞭解吵架當下對方為何會抱持著這樣的想法，透過資訊設計去實踐一個抱有同理心、及溝通可能的思考脈絡。我們相信人會被改變，只要他得到足夠的資訊，就能產生足夠的價值，雖然這些都這需要時間的推演。

圖文不符的懶人包是抱持著想要說服大眾的用意嗎？

我們不全然想說服別人該抱持著什麼立場才是對的，但我們想要告訴大家：你可以透過這樣的思考脈絡想事情，或者是告訴你其實別人是怎麼想的，不要把事情的結果當成你唯一挑戰別人的論點。

舉例來說，我們常談論：核電興建與否。當就這件事情的是與非討論時，雙方無法有合作的可能。可是如果你進到事件背後的「脈絡」時，就會發現有很多事情可以討論。

譬如環保，汙染的正反面。透過資訊落差的弭平，讓雙方對立慢慢融化。有時候我們想選往左走或往右走，並與對立方吵架的同時，若是能停下來一起看看事情背後的脈絡，其實可以把優點結合在一起，創造第三條路，攜手一起往前走。圖文不符或多或少也希望讓大家看到這些可能性。

你怎麼看待社群媒體？是否有思考過主流社群媒體的沒落？

只要有人，就有社群。若社群出現的形式不一樣了，那也只是社群出現地點的轉換，而溝通的價值其實不會改變。當主流社群媒體消失，那就會有一股能量被轉移到另一個社群的位置。圖文不符就是逐水草而居，換到另一個地方就可以。

因為我們相信，每個人都需要吸收資訊的方法，這是作為一個人生活的必需的，就像是食物一樣。

對於假新聞所提供的錯誤資訊有什麼看法，或是大眾應該怎麼去抵制？

假新聞的認知還是要回歸到閱聽者自己有所覺悟，內容農場是一套很穩健的商業模式，有流量就有錢。所以我們在某種程度上其實不能責怪這種東西，因為是我們讓流量變成錢了，我們都是共同型塑這個體制的一份子。

閱聽眾在轉發的同時就必須對這個行為負責，你對這資訊的傳播盡一份力，某種成分你就是用你的社群人格為他背書。大家要有意識到講出一句話要負責的責任，要知道：貼一個文也要負責。

如果每個閱聽眾在一開始看到資訊時，都能先質疑：「這是真的嗎？」不逞一時之快，思考、查證後才分享。這樣，我們才能達到真正的改變。

如果資訊設計消失了？

我想，資訊設計是一個由同理心跟溝通共同形塑而成的價值觀。如果資訊設計消失了，這就代表溝通的可能性跟同理心都沒有了，這時候，就是一個充滿著衝突的社會吧？

想請問圖文不符目前抱有的遠景？

過去大眾對於社會議題，都很容易感到距離感。因為大多數的議題都非常艱澀，讓人不想碰觸。但是，其實社會議題在談論的事情就是我們的生活。什麼時候這個生活離我們變得這麼遙遠，遙遠到我們都無法觸及了呢？

圖文不符在做的事情，就是希望能讓社會議題跟大家生活之間的距離變得再近一點點，也有點像是在幫這些社會議題做很強力的社群行銷。我們期許有一天能達到弭平資訊落差的成效。讓談論社會議題變成一個日常，就像談論今天要吃什麼？或是等等要去哪裡玩一樣自然，因為這些都是我們生活很重要的一部分。

 

【圖文不符- 張志祺】
「簡訊設計」及「圖文不符 」共同創辦人張志祺。目前專注於社會關鍵議題的推廣；並在資訊設計的領域裡，不斷地努力。

【圖文不符】
圖文不符是簡訊設計的社會回饋專頁。我們想改善資訊落差，創造溝通，傳遞知識。
近期集資計畫：〈訂閱式鍵盤革命，一起讓更多社會議題變得簡單好懂〉。

【2017 政大廣告系畢業展：如果廣告消失了 展覽資訊】
在中山藏藝所，邀請你一起發掘廣告的美好。
展覽時間：2017.05.05（五）—05.07（日）
展覽地址：台北市中山區長安西路 15 號（中山藏藝所）